Що очікувати у відділенні екстреної допомоги (ЕД), якщо дитина захворіла або травмувалася

Відділення екстреної допомоги (ЕД) – це заклад, до якого люди звертаються по невідкладну медичну допомогу. З метою отримання неекстреної медичної допомоги, запишіться на прийом до свого сімейного лікаря або зверніться до найближчої поліклініки чи Центру термінової медичної допомоги.

Звернення до відділення екстреної допомоги може викликати страх і занепокоєння, особливо коли ви не знаєте, чого очікувати. Ми сподіваємося, що ця інфографіка допоможе вам бути готовим до різних сценаріїв розвитку подій і тим самим зменшить рівень стресу.

 

Зверніться по екстрену медичну допомогу вдень або вночі, якщо у вашої дитини спостерігаються наступні симптоми:

  • Ускладнене дихання
  • Лихоманка у немовляти віком до 3 місяців
  • Сильна втомлюваність та сонливість
  • Губи синюватого чи фіолетового кольору
  • Блювання та надмірна втомлюваність і нездужання навіть після блювання
  • Травма голови, що супроводжується втратою свідомості (непритомністю)
  • Кровотеча, яку неможливо зупинити
  • Сильний біль або біль, який посилюється і не минає
  • Неконтрольовані рухи (наприклад, посмикування, конвульсії, судоми)

Важливо пам’ятати, що це лише приклади, і вони не охоплюють усіх можливих серйозних симптомів, захворювань та травм, які можуть трапитися у дитини.

 

Якщо ви потребуєте екстреної медичної допомоги, зверніться до найближчого відділення екстреної допомоги або зателефонуйте за номером 911.

Неекстрена медична допомога передбачає звернення у випадках нездужання або травм, які не становлять загрози для життя і зазвичай піддаються лікуванню в кабінеті лікаря.

 

Ви можете записатися на прийом до свого сімейного лікаря або звернутися в найближчу поліклініку або Центр термінової медичної допомоги в разі виникнення неекстрених медичних питань:

  • Розтягнення зв’язок або незначні порізи
  • Незначний біль
  • Біль у горлі
  • Вушні інфекції
  • Грипоподібні симптоми (кашель і застуда)
  • Повторні висипання або проблеми зі шкірою
  • Незначні опіки
  • Сторонній предмет у вусі чи носі

Важливо пам’ятати, що це лише приклади неекстрених проблем зі здоров’ям, і вони не охоплюють усіх можливих проблем без загрози для життя, які можуть трапитися у дитини.

Якщо ви не впевнені, чи потребує насправді ваша дитина екстреної медичної допомоги, зверніться до свого постачальника первинної медичної допомоги або до місцевого медичного закладу.

 

Телефонні консультації з питань здоров’я доступні в багатьох провінціях і територіях. Це означає, що ви можете безкоштовно зателефонувати постачальнику медичних послуг, і фахівець допоможе вам визначити найкращий догляд за вашою дитиною.

 

Ви можете зателефонувати в місцеву службу охорони здоров’я в будь-який час доби та в будь-який день тижня по телефону 811.

 

Якщо ви живете в Манітобі, зателефонуйте за безкоштовним номером 1-888-315-9257.

ПІДГОТОВКА ДО ПЕРЕБУВАННЯ У ВІДДІЛЕННІ ЕД

Перед тим як звернутися до відділення ЕД, ви маєте знати кілька важливих речей і

 бути готовим до різних сценаріїв розвитку подій:

Що необхідно знати перед тим як звернутися до відділення ЕД:

Що принести з собою у разі звернення до відділення ЕД:

Що необхідно знати перед тим як звернутися до відділення ЕД:

  • Ваш візит та догляд, який ваша дитина отримує у відділенні ЕД, покриватимуться в повній мірі, якщо ви зареєстровані в провінційному чи територіальному Плані медичного страхування та маєте медичну картку.
  • Якщо ви вже подали заявку на отримання медичної картки і чекаєте, коли вона надійде поштою, ваша дитина все одно може отримувати медичні послуги у відділенні ЕД, і вам не доведеться за це платити. Ви можете повідомити цю інформацію медичному працівнику, коли будете реєструватися в ЕД
    • Бажано принести наступні документи до відділення ЕД, щоб медична команда могла легко зареєструвати вашу дитину:
      • Документи, що підтверджують ваш статус та статус вашої дитини в Канаді
      • Документи, що підтверджують подання заявки на отримання медичної картки
      • Документи про туристичне страхування (якщо є)

Для отримання додаткової інформації про те, як подати заявку на отримання медичної картки, будь ласка, відвідайте цей веб-сайт:

Ласкаво просимо до Канади: отримання медичних послуг

Що принести з собою у разі звернення до відділення ЕД:

  • Свою медичну картку та медичну картку вашої дитини.
  • Вас можуть попросити надати список ліків, які приймає ваша дитина, а також список алергічних реакцій дитини. Рекомендується підготувати ці списки до того, як ви потрапите на прийом до медичного працівника, наприклад, до медсестри. В разі потреби також можете взяти з собою ліки в упаковці.
  • Вас можуть запитати про медичний анамнез дитини (історію хвороби). З огляду на це було б добре обдумати медичний анамнез дитини, щоб бути готовим повідомити потрібну інформацію медичному фахівцеві. Вас можуть запитати про наступне:
    • чи були попередні випадки госпіталізації
    • чи були у дитини будь-які попередні хірургічні операції
    • наявність хронічних станів або хвороб
    • релевантний сімейний анамнез
    • записи про імунізаційні щеплення
  • Можливо, буде корисно взяти із собою книжечку, м’яку іграшку чи інші невеличкі іграшки, щоб дитина могла цікаво провести час. Гарною ідеєю є також взяти із собою зарядний пристрій для телефону, воду та снеки.
    • Важливо знати, що в залежності від симптомів вашої дитини та того, які аналізи/дослідження їй можуть знадобитися, медичний фахівець може попросити вашу дитину утриматися від вживання їжі та/або напоїв протягом певного часу.

МЕДИЧНЕ СОРТУВАННЯ

Увійшовши до приміщення відділення екстреної допомоги, ви побачите залу очікування, пункт медичного сортування та зону реєстрації.

 

Найперше ви потрапляєте до пункту медичного сортування. Тут медсестра має зрозуміти ступінь важкості стану вашої дитини.

 

Однак, потрібно зачекати в черзі. Медсестра запросить вас та вашу дитину до пункту медичного сортування. Вас запитають про симптоми, які спостерігаються у вашої дитини та про те, якими є причини доставлення дитини до відділення екстреної допомоги. Медсестра може попросити як вашу медичну картку, так і медичну картку вашої дитини. Медсестра також визначить вагу вашої дитини та життєво важливі показники, включаючи частоту серцевих скорочень, дихання, температуру та рівень сатурації крові киснем.

Існує кілька способів вимірювання температури тіла вашої дитини в залежності від її віку.

Зважування дитини необхідне, щоб визначити дозування ліків, якщо буде потреба в їх застосуванні.

Сатурація крові киснем – це кількісний показник кисню в крові вашої дитини.

РЕЄСТРАЦІЯ

Ваша дитина повинна спершу пройти реєстрацію, перш ніж вона зможе отримати медичну допомогу.

Після медичного сортування вам запропонують пройти до стійки реєстрації. Вас знову попросять показати вашу медичну картку та медичну картку вашої дитини.

Інформація про вашу дитину буде введена в лікарняну систему. Потім дитині видадуть браслет і попросять почекати в залі очікування.

Зала очікування

Час очікування на прийом у лікаря зазвичай залежить від

симптоматики, яка спостерігається у вашої дитини.

Принцип обслуговування відповідно до черговості надходження пацієнтів НЕ працює у відділенні екстреної медичної допомоги.

Як правило, спочатку лікарі оглядають дітей з більш важкими симптомами, наприклад, з ускладненим диханням. Час очікування також залежить від завантаженості відділення екстреної допомоги. Час очікування може складати 15 хвилин, а може бути і кілька годин. Будь ласка, залишайтеся у спеціально відведеній зоні очікування. Прогулянки по коридору або забавки з медичним обладнанням можуть поставити вашу дитину під загрозу інфікування у відділенні екстреної допомоги. Якщо ви тимчасово покинете відділення екстреної допомоги, ви можете пропустити момент, коли назвуть ім’я вашої дитини, а це може вплинути на час очікування. Якщо ви відчуваєте, що стан вашої дитини змінився в процесі очікування, повідомте про це медсестру на пункті медичного сортування.

Поради, які полегшать очікування

  • Візьміть із собою кілька книг, щоб ваша дитина могла їх читати чи розфарбовувати.
  • У деяких залах очікування є ігровий майданчик або акваріум з рибками.
  • Вашій дитині може сподобатися переглядати телевізор у залі очікування.
  • Прослуховування музики в навушниках також може допомогти провести час.

Прийом у лікаря

Як тільки медичний фахівець буде готовий вас прийняти, ви почуєте запрошення по імені вашої дитини.

Вас відведуть до палати, де дитина буде обстежена. Деякі аналізи і дослідження, до прикладу, аналіз крові або рентген, можуть бути виконані до того, як вашій дитині поставлять діагноз або призначать лікування.

Медичні працівники – це фахівці, які надають медичну допомогу. Зазвичай в процес надання медичної допомоги залучається багато медичних фахівців, які працюють у відділенні ЕД, а саме медсестри, респіраторні терапевти, медичні технічні фахівці та лікарі. Усі медичні працівники мають відповідну освіту та спеціальну підготовку. В Канаді професії в сфері охорони здоров’я підпадають під державне регулювання. Медичні фахівці повинні пройти професійну сертифікацію та ліцензування, перш ніж розпочати роботу. Якщо ви перебуваєте в лікарні, де передбачено проходження інтернатури, у наданні медичної допомоги можуть брати участь студенти та інтерни.

Медсестра – це медичний фахівець, завдання якого покращити самопочуття вашої дитини. Медсестри забезпечують безпосередній догляд та лікування, а також підтримують пацієнтів протягом усього перебування у відділенні. Деякі медсестри можуть встановити діагноз вашій дитині, призначити аналізи, інтерпретувати результати аналізів, призначити лікування та приймати рішення про подальше медичне спостереження.

Респіраторні терапевти – це спеціалізовані медичні фахівці, які надають допомогу дітям із захворюваннями серця і легенів.

Медичні технічні фахівці допомагають з діагностичними тестами, такими як аналізи крові, рентген та іншими візуалізаційними дослідженнями.

Лікарі тісно співпрацюють з іншими медичними фахівцями, безпосередньо надаючи медичну допомогу дітям.

 

Лікарі ставлять діагноз вашій дитині, призначають аналізи, інтерпретують результати аналізів, призначають лікування та приймають рішення про подальше медичне спостереження.

ЗАЛИШАЮЧИ ВІДДІЛЕННЯ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ (ЕД)

Виписка з відділення екстреної допомоги може відбуватися різними шляхами. Деякі діти можуть не потребувати лікування і будуть відправлені додому одразу після обстеження. Деяким дітям може бути призначено лікування на місці з проведенням повторного обстеження перед відправленням додому. Повторне обстеження вашої дитини після призначення лікування на місці може зайняти деякий час, однак це допомагає переконатися, що ваша дитина в достатньо задовільному стані, щоб їхати додому. Вашій дитині також можуть бути призначені ліки, які вона буде приймати вдома. Деяким дітям, можливо, доведеться почекати результатів аналізів у залі очікування. Окремі діти можуть бути госпіталізовані з тим, щоб медичні фахівці могли продовжувати лікування під медичним наглядом і контролем.

Медичний працівник у відділенні екстреної допомоги надасть вам та вашій дитині більш детальну інформацію про наступні кроки після виписки та в разі повернення додому. Вони також пояснять, чи потрібно вашій дитині звертатися до медичного фахівця для подальшого спостереження за місцем проживання (наприклад, до кабінету лікаря, поліклініки).

 

Якщо ви в чомусь не впевнені перед тим, як покинути відділення екстреної допомоги, зверніться до медичного працівника на місці.

• Ви можете отримати рецепт від медичного працівника для придбання ліків в аптеці. Якщо ви отримаєте рецепт, віднесіть його до будь-якої місцевої аптеки, щоб отримати ліки.
o У Канаді аптеки часто розміщуються всередині продуктових супермаркетів, але також ви можете знайти аптеки, що розташовуються в окремій будівлі.

У Канаді згідно з процедурою фармацевт перевірить рецепт і видасть вам ліки, на які був виданий рецепт. Фармацевт також запитає вас про інші ліки, які, можливо, приймає ваша дитина. Фармацевти також можуть видавати рецепт на ліки, поновлювати рецепти, змінювати дозування або призначати інший препарат. Поговоріть із фармацевтом, якщо у вас є до нього які-небудь питання.

Важливо знати, що вам, можливо, доведеться заплатити за ліки, які були призначені лікарем для лікування дитини. Якщо у вас є приватне медичне страхування в Канаді, страхова компанія, можливо, зможе покрити частину ваших витрат. Будь ласка, поговоріть з фармацевтом, щоб дізнатися більше, коли залишаєте рецепт.

У Канаді єдиними ліками, які можна придбати без рецепта, є так звані безрецептурні ліки, наприклад, лікарські засоби від застуди та грипу, ацетамінофен та ібупрофен. Ви можете знайти ці ліки на полицях аптек і придбати їх без рецепта.

Очікування результатів аналізів і досліджень​

Медичний працівник надасть вам та вашій дитині додаткову інформацію, якщо вашу дитину потрібно госпіталізувати.

 

Якщо ви маєте деякі сумніви до того, як ваша дитина буде госпіталізована, будь ласка, задайте ваші питання медичному працівнику на місці.

Дізнайтеся більше про наші ініціативи щодо охорони здоров’я дітей.

Відвідайте вебсайт

ECHO  |

Ця Інфографіка була представлена ECHO, ARCHE & TREKK, і була оновлена в 2023 році після усунення вимог, асоційованих з Covid-19, а також перекладена українською та російською мовами.

 

© ECHO Research and ARCHE, 2020. Даний ресурс не може бути змінений, відтворений або поширений без попередньої письмової згоди від ECHO Research and ARCHE. Email контактної особи: shannon.scott@ualberta.ca

Дане дослідження було профінансовано за щедрої підтримки фонду дитячої лікарні імені Столлері [Stollery Children’s Hospital Foundation] через Hауково-дослідний інститут здоров’я жінок та дітей [Women and Children’s Health Research Institute] та Канадський інститут досліджень в галузі охорони здоров’я [Canadian Institutes of Health Research].

Physical treatments can include physiotherapy, prescribed exercise plans, strengthening exercises, massage, and more. 

Psychological treatments can include counselling or talk therapy, supportive therapy, cognitive behaviour therapy, mediation, and more. They can be provided on a one-on-one basis or in a group setting. 

Disclaimer

The information contained in the video/multimedia content (the “Multimedia”) is provided on an “as is” basis and is offered for general information and educational purposes only; it is not offered as and does not constitute professional advice. There is no guarantee about the accuracy, applicability, fitness or completeness of the information found in the Multimedia. This information is provided without warranty of any kind, and the University of Alberta, its agents, employees, and students disclaim responsibility to any party for any loss or damage of any kind that may arise directly or indirectly as a result of the use of or reliance on the information contained in the Multimedia.

These resources may not be modified, reproduced or distributed without prior written consent of ECHO Research. Contact shannon.scott@ualberta.ca.